Términos y Condiciones de Servicio de Contaxis

Estos Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, “Términos”) rigen el uso de los servicios ofrecidos por Axis HR Solutions SRL de CV (en adelante, “Contaxis”), a través del sitio web www.contaxis.mx. Al registrarte y utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor, no utilices nuestros servicios.

1. Descripción de los Servicios

Contaxis ofrece servicios de contabilidad, facturación electrónica, declaraciones fiscales y asesoría fiscal personalizada, diseñados específicamente para pequeñas y medianas empresas en México. Según la información actualizada en https://contaxis.mx/, los servicios se ofrecen en los siguientes planes:

• ACTIVIDAD EMPRESARIAL (1,200.00 MXN mensuales + IVA):
  • Contabilidad completa y detallada.
  • Facturación electrónica ilimitada.
  • Pagos provisionales mensuales.
  • Declaraciones provisionales ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
  • Asesoría fiscal personalizada.
  • Soporte 24/7.
• RESICO (700.00 MXN mensuales + IVA):
  • Contabilidad simplificada.
  • Facturación electrónica ilimitada.
  • Pagos provisionales mensuales.
  • Asesoría fiscal personalizada.
  • Soporte 24/7.
• INCORPORACIÓN FISCAL (900.00 MXN mensuales + IVA):
  • Contabilidad simplificada.
  • Facturación electrónica ilimitada.
  • Declaraciones bimestrales.
  • Asesoría fiscal personalizada.
  • Soporte 24/7.

Adicionalmente, todos los planes incluyen:

• Acceso a reportes y declaraciones vía correo electrónico y plataforma en línea.
• Soporte por WhatsApp para agendar citas y resolver dudas.
• Descuento del 50% en el primer mes para nuevos usuarios (sujeto a términos promocionales).

Para negocios con regímenes fiscales específicos (por ejemplo, Personas Morales o con empleados), Contaxis ofrece planes personalizados bajo cotización previa.

2. Registro y Obligaciones del Usuario

Para acceder a los servicios de Contaxis, el usuario debe:

• Completar el registro proporcionando información veraz y actualizada, incluyendo nombre completo, RFC, CURP, domicilio fiscal, datos bancarios y cualquier otro dato necesario para la prestación del servicio.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma.
• Notificar a Contaxis cualquier cambio en su información fiscal o de contacto dentro de los 5 días hábiles siguientes al cambio.
• Cumplir con sus obligaciones fiscales y legales, entendiendo que Contaxis actúa como facilitador y no asume responsabilidad por incumplimientos del usuario.

El usuario es responsable de la exactitud de la información proporcionada. Contaxis no se responsabiliza por errores, sanciones o multas derivadas de datos incorrectos o incompletos.

3. Pago y Facturación

• Métodos de Pago: Tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria o depósito en la cuenta proporcionada por Contaxis.
• Periodicidad: Los pagos son mensuales y se facturan el primer día hábil de cada mes.
• Impago: Si el pago no se realiza dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de vencimiento, Contaxis podrá suspender el acceso a los servicios. Si el impago supera los 30 días, se podrá dar por terminado el servicio de manera definitiva.
• Reembolsos: No se ofrecen reembolsos por servicios ya prestados. En caso de cancelación anticipada, el usuario deberá cubrir las cuotas pendientes del periodo contratado.
• Impuestos: Los precios no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables, los cuales se detallarán en la factura correspondiente.

4. Confidencialidad

Contaxis se compromete a:

• Proteger la información personal y financiera del usuario conforme a la LFPDPPP y otras normativas aplicables.
• No divulgar datos a terceros, salvo lo estipulado en el Aviso de Privacidad o cuando sea requerido por una autoridad competente.

El usuario, por su parte, se compromete a no divulgar información confidencial de Contaxis, como detalles del software o procesos internos, obtenida durante el uso del servicio.

5. Propiedad Intelectual

La plataforma, el software y todo el contenido proporcionado por Contaxis son propiedad exclusiva de Axis HR Solutions SRL de CV o sus licenciantes. El usuario no tiene derecho a copiar, modificar, distribuir ni utilizar estos elementos sin autorización expresa y por escrito de Contaxis.

6. Limitación de Responsabilidad

Contaxis no será responsable por:

• Errores en los servicios causados por información inexacta, incompleta o tardía proporcionada por el usuario.
• Interrupciones del servicio por causas externas, como fallos de internet, ataques cibernéticos o problemas técnicos no imputables a Contaxis.
• Daños indirectos, consecuenciales o punitivos, incluyendo pérdidas económicas derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Multas o sanciones fiscales derivadas del incumplimiento del usuario con sus obligaciones legales.

La responsabilidad máxima de Contaxis se limitará al monto total pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

7. Terminación del Servicio

• Por el Usuario: El usuario puede cancelar el servicio notificándolo por escrito a clientes@contaxis.mx con 30 días de anticipación. Deberá cubrir las cuotas correspondientes al periodo de notificación.
• Por Contaxis: Contaxis puede terminar el servicio por incumplimiento del usuario (impago, uso indebido de la plataforma o violación de estos Términos) con una notificación previa de 15 días, salvo en casos graves que justifiquen la terminación inmediata.

Tras la terminación, Contaxis conservará los datos del usuario por el plazo legal requerido y luego procederá a su eliminación segura.

8. Modificaciones a los Servicios y Términos

Contaxis puede modificar los servicios o estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados al usuario vía www.contaxis.mx o correo electrónico con 15 días de anticipación. El uso continuado de los servicios tras la notificación implica la aceptación de las modificaciones.

9. Resolución de Disputas

Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de los servicios será resuelta mediante arbitraje en Querétaro, México, conforme a las reglas aplicables.

10. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Si alguna disposición resulta inválida o inaplicable, no afectará la validez del resto del documento.

11. Aceptación

Al registrarte y utilizar los servicios de Contaxis, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor, no utilices nuestros servicios.